Маркетингът в социалните мрежи е процесът на изграждане на стратегии, съдържание и комуникация с цел постигане на маркетингови цели през платформи за социално общуване като Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и други.Тази форма на маркетинг използва възможностите, предоставени от социалните мрежи, за да се достигне до целевата аудитория, да й представят продукти и услуги и да се задържи вниманието й чрез взаимодействие и емоционална ангажираност.За да се успешно използва маркетингът в социалните мрежи, фирмите трябва да създават и управляват свои собствени профили в различните платформи и да влизат в директна комуникация със своите потребители и клиенти. Те трябва да създават съдържание, което е пълно с добавена стойност за аудиторията, да управляват обратната връзка и да следят резултатите и анализите.Маркетингът в социалните мрежи включва създаването на кампании за реклама, плащани насочени реклами, създаване на вирусни (вирусен) контент, изграждане на силна общност и установяване на доверие сред потребителите.Благодарение на социалните мрежи, фирмите имат възможността да се свързват директно с потребителите, да получават бърза обратна връзка и да създават персонализирани маркетингови преживявания. Това прави маркетингът в социалните мрежи иновативна и ефективна стратегия за повишаване на видимостта и растежа на бизнеса.
